【焦點熱聞】下司鎮多舉措推進15分鐘醫療服務圈

  • 商洛在線
  • 2023-07-05 09:43:20
  • 來源：天眼新聞


(資料圖)

下司鎮扎實推進“15分鐘醫保服務圈”工作，讓惠民服務真正做到往基層下沉，往群眾身邊延伸。構建醫保服務“新樣本”，為民服務“新陣地”。

精心布局，優化服務環境。結合便民服務中心實際，精心布局，科學合理劃定不同服務功能區域，設立引導咨詢區、柜臺受理服務區、等候休息區，為前來辦理業務的群眾提供清潔明亮、暖心舒適的服務環境。在醒目位置書寫導向性標志，配備書寫臺、宣傳資料架、醫保事項清單及辦事指南。在休息等待區配置雨傘、充電器、飲水機、休息排椅、急救包、放大鏡等便民設施。戶外公開公示欄，殘疾人專用車位，無障礙廁位，應有盡有，為辦事群眾提供人性化的舒適環境。六村一社區設立便民服務站，配備窗口服務人員7名，近距離服務群眾，周五下司鎮趕集日，全天候為廣大群眾提供服務。

直面群眾，提升服務形象。建立健全責任機制，一次性告知、限時辦結、承諾制、信息公開、責任追究等制度規范并公示，公開咨詢和投訴舉報電話，主動接受群眾監督。常態化開展鎮、村（社區）醫保業務培訓。對窗口人員儀容儀表、文明用語、服務態度等行為舉止進行規范，不斷提升窗口人員服務水平。每一季度對各村（社區）窗口人員進行考核，作為季度績效發放的依據。

跟蹤指導，提高服務質效。定期開展相關醫保政策的宣傳和咨詢活動，重點就參保繳費、大病保險、醫療救助、異地就醫和零星報銷等群眾關切的業務政策進行主動宣傳、對本區域各類服務對象信息精準采集，建立臺賬。積極主動為高齡老人和困難人群提供一對一上門服務，將醫保為民服務真正落在實處、落在細處、落在群眾的心上。

來源：下司鎮

二審：楊璐

三審：王志凱

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